• سياسة الاستبدال للقطع التسليم الفوري:
في حال رغبة العميل باستبدال الطلب، يشترط أن يتواصل معنا خلال 24 ساعة من تاريخ إستلام الطلب وأن يقوم بتحديد السلعة البديلة من المعروضات المتوفرة في المتجر بشكل واضح.
سنقوم بإصدارة بوليصة شحن مع شركة سمسا بقيمة 40 ويتم إرسالها للعميل ليقوم بطباعتها وتسليمها لشركة الشحن مع السلعة المراد تبديلها بعد أن يتم تغليفها وحفظها داخل الكرتون لحمايتها خلال الشحن.
سيتطلب على العميل تحويل قيمة فارق المبلغ على السلعة البديلة إن وجد بالإضافة إلى قيمة الشحن ذهاباً وإيابا" بإجمالي قيمة 80 للشحن فقط.
في حال تبقى مبلغ إضافي للعميل، سيتم حفظ الرصيد بكوبون خصم خاص بإسم العميل ممكن الإستفادة منه في الطلب القادم بأي وقت. (ويستثنى من هذا الشرط عملاء تمارا ).
تحتاج عملية التبديل 8 أيام عمل من تاريخ تسليم السلعة البديلة لشركة الشحن وذلك كحد أقصى بإذن الله.
في حال وصلنا المنتج بحالة متضررة، أو ناقصة، سيتم فرض رسوم إضافية حسب قيمة الأضرار/النواقص.
• سياسة الاسترجاع:
في حال رغبة العميل بإسترجاع الطلب، يشترط أن يتواصل معنا خلال 24 ساعة من تاريخ إستلام الطلب.
سنقوم بإصدارة بوليصة شحن مع شركة سمسا بقيمة 35 ريال ويتم إرسالها للعميل ليقوم بطباعتها وتسليمها لشركة الشحن مع السلعة المراد إرجاعها بعد أن يتم تغليفها وحفظها داخل الكرتون لحمايتها خلال الشحن.
يتم فرض رسوم للإسترجاع قدرها 10% - 15٪ من قيمة المنتج + 35 ريال تكلفة الشحن للإسترجاع.
تحتاج عملية الإسترجاع 10 أيام عمل من تاريخ تسليم السلعة لشركة الشحن وذلك كحد أقصى بإذن الله.
في حال وصلنا المنتج بحالة متضررة، أو ناقصة، سيتم فرض رسوم إضافية حسب قيمة الأضرار/النواقص.
لا توجد خاصية الإسترجاع للطلبات التي تم الدفع فيها عبر تمارا. وفي حال الشراء عبر تمارا ورفض العميل إستلام شحنته وقامت شركة الشحن بترجيع الشحنة لنا بسبب عدم إستلام العميل ورفض العميل عملية إعادة الشحن، فسيتم إحتساب رسوم إسترجاع إضطرارية وقدرها قيمة القسط الأول المدفوع بالكامل ويتم بعد ذلك تحديث فاتورة العميل مع شركة التقسيط وقد يترتب عليه رسوم أخرى تفرض من قبل شركة التقسيط نفسها ولا نتحمل مسؤوليتها.
لايتوفر استبدال او استرجاع للطلبات الاونلاين والتي تمت حسب طلب العميل.
•نعتذر عن إلغاء أي طلب تم حسب طلب العميل
